RWS 结合 AI 与人类专业能力的内容解决方案实现 212% 的三年模拟 ROI

研究结论与核心数据

2026年10月15日，全球AI解决方案公司RWS（AIM: RWS.L）在英国梅登黑德宣布，一项由Forrester Consulting开展的新研究考察了将其AI语言技术与专家语言服务结合后的潜在财务影响。研究模拟一家复合组织在三年内实现2170万美元本地化相关收益，同期成本为690万美元，由此带来1470万美元净现值和212%的ROI。这些收益包括：

• 翻译节省；
• 避免收入损失；
• 效率提升；
• 减少第三方验证。

研究认为，这背后是全球内容经济学的更广泛转变：技术与语言专业能力不应被视为彼此独立的投资，而应通过翻译技术、AI、自动化和专家服务的整合方案，随着组织的本地化模式成熟而逐步提高自动化水平。

方法与主要发现

Forrester Consulting采访了四家使用RWS的组织中的决策者，并将其经验汇总为一个复合组织：一家年收入超过300亿美元的全球科技公司。该组织在三年内扩展多语言内容运营，到第三年覆盖32种语言。研究识别出的财务收益包括：

• 翻译节省；
• 减少国际发布延迟；
• 改善本地化项目管理效率；
• 降低质量验证成本。

除财务模型外，研究还列出多项非财务收益，包括品牌语调一致性与治理、安全与合规准备度，以及对翻译活动更高的可见性。RWS将Trados Enterprise、Language Weaver与专家语言服务整合为一个解决方案，帮助组织大规模管理和自动化多语言内容。研究模拟的三年历程中，该复合组织增加了对翻译记忆库、机器翻译、自动化和自助服务的使用；随着采用成熟，财务收益逐年增加。

管理层观点与公司背景

RWS首席执行官Ben Faes表示，多年来本地化一直被视为成本中心，且常常是向国际市场发布内容和产品的瓶颈；AI曾承诺让流程更快、更便宜，但这项研究显示机会要大得多。真正价值来自以正确方式将AI与人类专业知识结合：组织在提高自动化的同时，把专业知识用在最关键之处，就能降低成本、加速国际发布并创造可衡量的商业价值。模拟的212% ROI显示出这一机会可能非常显著。

该研究名为《The Total Economic Impact™ Of RWS: Cost Savings And Business Benefits Enabled By RWS's AI-Powered Language Intelligence Platform And Expert Services》，由Forrester Consulting代表RWS于2026年9月完成。完整研究列出客户体验、财务假设、成本、收益和风险调整。RWS总部位于英国，并在AIM上市，通过Generate、Transform和Protect部门提供智能内容、企业知识、大规模本地化和IP保护。其专有文化智能层由超过25万名数据专家、文化和语言专家及深度领域专业人员支持，拥有45项以上专利，使企业AI具备文化流畅性、上下文准确性和安全性，确保每次互动反映品牌语调、上下文和客户价值。RWS称全球前100大品牌中有80多家信任其服务。