韵达部署2026年旺季服务保障：以数智化与精准统筹迎战消费高峰

旺季部署：安全为基，全链路协同

2026年9月23日至24日，韵达在浙江桐庐召开2026年旺季服务保障暨第四次协发委会议。会议以“聚心汇智 稳行增效 共生共赢”为主题，围绕2026年下半年业务旺季进行工作部署。韵达董事长兼总裁、联席董事长兼高级副总裁、执行总裁、常务副总裁、各副总裁、快递板块副总裁、协发委主任和副主任、各省公司负责人、协发委代表，以及总部快递、供应链、国际、末端等业务板块相关中心部门负责人100余人参加会议。从参会阵容看，韵达对旺季保障的重视程度可见一斑，也反映出快递行业旺季竞争正从单纯的价格与规模比拼，转向全链路效率、服务质量与客户体验的综合较量。

会议要求，韵达全网要坚持“安全为基”，提升服务品质，并重点覆盖以下需求与环节：

• 服务产业带寄递、制造业寄递、电商寄递、跨境寄递、农村寄递和生活寄递需求；
• 准确预测包裹结构、流量和流向，精准统筹人员、车辆、场地、设备、末端服务设施及无人车、无人驿站、智能快递柜等；
• 以让客户和消费者更满意为出发点，全网一盘棋，实现旺季期间全链路、全环节的高效、有序运行。

这一部署覆盖了从揽收、中转、运输到末端配送的完整链条，也体现了快递企业在消费市场波动中保障供应链稳定的关键作用。

数智化与精准运营：从错峰发货到末端提效

韵达董事长兼总裁在发言中指出，做好旺季服务是快递企业服务客户、服务社会，为社会创造价值的责任所在，也是为行业高质量发展贡献力量的重要工作。他要求全网提高站位，以小蜜蜂的精神，全面发挥韵达网络的数智化优势，让商家、客户和消费者更满意，同时做好一线小哥的关怀凝聚和绿色低碳工作，全网一心，打造高品质、有温度的旺季。这一表态将旺季服务从业务层面提升到社会责任与行业价值层面，也呼应了当前消费市场对快递服务稳定性、绿色化与人文关怀的期待。

韵达执行总裁对旺季期间整体工作进行了部署，要求全网在汲取历年服务旺季优良做法和经验的同时，根据今年旺季的新特点采取新举措，坚持“标准化、数字化、智能化”运营思路，关注市场、商家、客户的需求，坚持“错峰发货、均衡推进”，精准服务，锻造“高效、准确”服务品质。对于快递企业而言，旺季往往面临订单峰值、运力紧张、末端派送压力等挑战，错峰发货与均衡推进有助于平滑网络波动，而数字化与智能化则能提升预测、调度与异常处理能力。韵达协发委主任在发言中也指出，服务旺季是检验和提升服务能力和水平的重要举措，全网协发委成员要贯彻本次会议精神和要求，带好头，服务好网点，让韵达网络服务更好，让客户更满意。

市场意义：品质与温度并重，助推消费畅通

会上，运营与安全、市场营销、设备和运营时效、客户质量和监控负责人分别对旺季期间的相关工作进行了部署，省公司负责人代表和协发委成员代表汇报了服务旺季相关准备情况。从部署内容看，安全、时效、客户质量与监控成为关键词，表明韵达试图在旺季高负荷运行中守住服务底线，并通过协同机制提升整体响应速度。

从行业视角看，快递旺季与电商大促、节假日消费、农产品上行等密切相关。产业带寄递、制造业寄递、跨境寄递、农村寄递和生活寄递等多元需求，意味着快递网络不仅要应对单一电商峰值，还要服务实体经济与民生消费。韵达此次会议强调全网一盘棋、精准统筹、数智化优势，既是对旺季保障的战术安排，也折射出快递行业从规模驱动向质量驱动转型的趋势。随着消费者对配送时效、服务体验和绿色低碳的要求不断提高，谁能在地网与数智化之间实现更好平衡，谁就更有机会在市场竞争中赢得客户信任。

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