淘宝闪购加码高校后勤：4800万学生用户之后，校园服务进入生态竞速

展会亮相：从单点方案到“1+N”基座

10月15日，第十一届中国教育后勤展览会在杭州举行，智慧餐饮、数字后勤等新产品新技术集中亮相。淘宝闪购以“AI驱动全场景，闪购助力新后勤”为主题参展，并基于生活服务和后勤管理的“1+N”基座，集中发布数字化食堂、智慧化物流、淘小橙联营食堂、产教融合等一揽子高校解决方案。

在政策与需求双重驱动下，高校后勤现代化正进入新机遇期。今年4月，教育部等五部门联合印发《“人工智能+教育”行动计划》，为后勤智能化升级与社会化协同注入动能；第三方数据显示，伴随2030年社会消费品总额迈向60万亿元，高校校园消费市场空间有望突破万亿元。对平台而言，校园场景不再只是流量入口，更是生活服务、供应链和AI能力的综合试验场。

会上，淘宝闪购副总裁郭朋发布《“1+N”多元业态白皮书》，披露平台学生用户已突破4800万，经营权合作覆盖全国2000余所高校。他表示，平台将凭借软硬件、AI等生态资源，持续推进高品质后勤建设，并向“全场景、多业态、全方位”的多元化校园服务目标迈进。

淘小橙拆解：AI+IoT改造食堂生意

“淘小橙”是淘宝闪购旗下高校团餐品牌，联合餐企打造AI+IoT智慧食堂解决方案，以食安管理为基础、AI经营为引擎、品牌焕新为方向，核心解决用户消费管理、团餐降本增收、校方管理提升三大问题。

方案价值围绕四个关键词展开：

• 数字化：线上打通堂食与外卖消费数据，线下通过智能硬件构建数据感知，把进销存、留样、生产、售卖等场景连接成可消费的数据链。
• 智能化：AI智能体辅助经营决策，同时为用户提供更智能服务。
• 品牌化：把传统食堂改造成年轻化的“校园打卡地”，并基于餐饮大数据和2万+品牌库支持高校食堂供给侧改革。
• 生态化：依托阿里集团技术优势和校园生态多元合作，联动1000家品牌团餐、300家校园履约配送服务商及2万家品牌供应链共建。

目前，“淘小橙”提供两种模式：改造现有食堂的“标准版”和深度战略合作的“旗舰版”。淘宝闪购高校业务中心高级总监钟朝平表示，未来3年，“淘小橙”预计投资超过3亿元支持后勤智能化建设，合作升级800所高校、1200所食堂，服务1000万师生。

生态协同与万亿市场竞速

展会期间，淘宝闪购联合天猫校园宣布，将整合天猫校园学生会员权益与全渠道校园营销资源，协同深耕校园场景；同时携手千问办公的AI能力深入产教融合，助力高校人才培养与后勤服务创新。此外，淘宝闪购联合阿里公益启动“青春小店”OPC创业项目。

行业人士分析，在万亿级校园消费市场里，谁能率先跑通“平台+生态+高校”的共建模式，谁就能占得先机。淘宝闪购方面表示，高校市场是平台长期战略投入方向，未来将持续以信息化基础设施建设为抓手，为师生提供更高效、更安全、更多元的校园服务体验。

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